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鼠标损坏造成电脑自动跳出ie窗口

编辑:济南正达电脑维修服务公司   时间:2013/06/25   字号:
摘要:鼠标损坏造成电脑自动跳出ie窗口
故障实例:一台三星笔记本电脑,使用一年以来未出现过故障。近期一直出现系统自动弹出ie窗口,安装软件会自动点击确认,莫名其妙自动打开很多应用程序。
用户首先怀疑系统中病毒,于是安装杀毒软件,并且多次重装系统还是未能解决问题。我们接手后顺利解决该故障,解决步骤如下。
本着先软件后硬件的原则,我们将该机器安装最新杀毒软件并彻底全盘查杀病毒,并使用安装光盘重装系统,在未插入任何外部设备如U盘等的情况下上网下载并再次安装最新版杀毒软件。故障依旧,这就排除了软件和病毒造成该故障的原因。接下来我们发现该笔记本电脑使用了外接鼠标,拨除外接鼠标后使用笔记本自动触摸板和鼠标该电脑不再出现自动弹出ie窗口及其他应用程序的现象。至此我们可以确定该机故障是由于外接鼠标损坏造成。询问后得知客户近期曾经不慎摔过鼠标。
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